TESLIMAT VE İADE KOŞULLARI

Kahve Town olarak, internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde güvenliğinizi ön planda tutuyor ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren tüm süreçleri titizlikle takip ediyoruz.

1. TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Kargo Ücreti: www.kahvetown.com üzerinden yapacağınız 999₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, kargo firmasının güncel tarifesi faturanıza yansıtılır.

  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, fiziksel yapısına ve stok durumuna göre Kocaeli içine 1-3 iş günü, Kocaeli dışına ise 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

  • Hafta Sonu Siparişleri: Cuma günü saat 12:00'den önce verilen siparişler Cumartesi itibariyle işleme alınır. Cuma 17:00'den sonra ve hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

  • Adres Bilgileri: Siparişinizin size en hızlı şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi açık ve varsa tarif bilgileriyle birlikte yazınız.

2. İADE KOŞULLARI

  • İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olması kaydıyla iade edebilirsiniz.

  • Gıda Ürünlerinde Özel Şart: Kahve gibi gıda maddelerinde, hijyen ve tazelik unsurları nedeniyle koruyucu paketi/ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilememektedir.

  • İade İçin Gerekenler:

    • Ürünün orijinal faturası.

    • Eksiksiz doldurulmuş iade formu.

    • Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte hasarsız hali.

3. NASIL İADE EDERİM?

İade sürecini başlatmak için öncelikle info@kahvetown.com adresine mail atarak talebinizi iletmelisiniz. Müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra, size belirtilen kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Onay alınmadan gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcıya aittir.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade şartlarına uygun şekilde bize ulaşan ürünlerin tutarı, ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genellikle kredi kartı iadeleri ** banka inisiyatifine göre değişmekle birlikte** işleme alındıktan sonraki süreçte yansır; havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba aktarılır.

5. GÜVENLİK VE ALIŞVERİŞ NOTLARI

  • Paket Kontrolü: Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturup paketi kabul etmeyiniz ve derhal bizimle iletişime geçiniz.

  • Kart Güvenliği: İnternet alışverişlerinizde güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizi, CVC numaranızı kimseyle paylaşmayınız. Kahve Town, ödeme aşamasında güvenli SSL sertifikaları ve sanal pos altyapıları kullanmaktadır.